朋友们,魔幻现实主义又一次照进了我们贫瘠的生活。
最近,演员代乐乐逛服装城这事儿,在网上被盘出了包浆。
核心槽点就一个:她被坑了。
一套牛仔159,她手舞足蹈;一件假两件239,她眉头紧锁;一件羊毛衫199,老板一句“你身材好”,她直接买买买。
全程不还价,主打一个情绪到位,钱包遭罪。
网友们痛心疾首,纷纷表示店家看她第一件衣服的反应,就开启了“宰客专杀模式”,把她当成了行走的KPI。
看着这些义愤填膺的评论,我差点就信了。
直到我掐灭了手中的烟,意识到事情并不简单。
我们看到的,是一场消费纠纷吗?
不,这压根不是一次购物,这是一场精心设计、成本可控的“田野调查”,一次针对“人间烟火”这种奢侈品的精准采购。
网友以为她在为智商税买单,实际上,人家是在进行一场社会学意义上的“体验式消费”,购买的是一种名为“普通人的快乐”的高端定制服务。
这事儿,就很离谱。
我们必须先建立一个共识:对于不同消费层级的人来说,同一个商品,其价值锚点是完全不同的。
这就好比你觉得可乐三块钱是天经地义,有人觉得在五星酒店花五十喝一杯,买的是那个窗景。
在服装城这个生态里,普通消费者和老板之间玩的是一场基于“信息不对称”的零和博弈。
消费者试图用砍价来无限逼近商品的“出厂成本”,而老板则试图利用“信息差”和话术来最大化“单客利润”。
双方的核心目标,都是围绕着衣服本身的“交换价值”展开拉锯战。
网友们之所以觉得代乐乐被坑,就是因为他们默认了这场游戏的规则,而代乐乐,一个LV2的玩家,闯进了LV99的地图,连新手教程都没看,直接被野怪一套带走。
但这个前提就错了。
代乐乐,她根本就不是来玩这个游戏的。
她不是玩家,她是付费体验的观察者。
这里,我们必须引入一个商业概念,叫做“客户体验价值管理”(Customer Experience Value Management)。
普通人买衣服,是产品导向,买的是“布料+设计”。
而代乐乐这次行为,是典型的服务导向,她买的是“逛+看+聊+买”这一整套流程所带来的“情绪反馈”。
我们来复盘一下她的“情绪价值采购清单”:
第一件159的牛仔套装,她买到的核心产品是什么?
是衣服吗?
不是。
是“天呐!这么便宜!”的巨大惊喜感。
这种感觉,对于一个习惯了奢侈品价格体系的人来说,是极度稀缺的。
相当于你玩惯了3A大作,突然发现一个4399小游戏居然该死的上头。
这159元,是她购买这份“价值震惊”体验的门票。
她的手舞足蹈,就是对这次服务给出的五星好评。
第二件239的假两件,让她意外了。
这份“意外”本身,就是体验的一部分。
它打破了“批发市场遍地白菜”的刻板印象,增加了这次“田野调查”的戏剧性和复杂性。
怎么说呢,这就像你在玩一个开放世界游戏,以为所有NPC都一个价,突然有个NPC给你报了个高价,你是不是瞬间觉得这个世界更真实了?
这239元,买的是“原来这里面水也挺深”的认知升级服务。
第三件199的羊毛衫,老板一句“你身材好穿着肯定好看”,直接促成交易。
看到没,关键点来了。
她买的不是羊毛衫,她买的是在非商业互吹环境下,来自一个陌生生意人对她外貌的“纯天然”认可。
在她的世界里,身边全是专业的团队、礼貌的同行,所有的赞美都可能掺杂着KPI。
而服装城老板这句朴实无华的夸奖,就像一记直球,直接击中了“被真诚赞美”的需求靶心。
这199块,是为这份“朴素的虚荣心满足感”支付的服务费。
所以你看,网友们觉得店家从159涨到239是“杀熟”,其实从体验式消费的角度看,这叫“服务升级”。
店家精准地捕捉到了客户的核心需求——不是低价,而是持续的情绪刺激。
就是那个,你懂吧,他敏锐地从一个卖货的,升级成了一个提供情绪价值的“体验设计师”。
这背后,其实是社会学家戈夫曼提出的“拟剧理论”的现实版演绎。
明星的日常生活,是一个被高度管理的“前台”区域,他们的一言一行都是在“表演”给公众看。
而去服装城,对代乐乐来说,是一次短暂进入“后台”的机会,她试图体验一种脱离剧本的、更真实的生活。
但为什么她不还价?
还价,是这个“后台”场景里最核心的互动规则之一。
按理说,为了体验更真实,她应该像个老手一样,拦腰一刀,再打个八折。
恰恰相反,不还价,才是维持她“观察者”身份的关键。
一旦她开口还价,她就从一个“体验生活”的游客,瞬间跌落成一个“计较得失”的买家。
她的身份就穿帮了,这场“假装是普通人”的游戏就Game Over了。
“拟剧”的沉浸感会瞬间被打破。
她花钱买来的“后台”体验,会因为她试图省下几十块钱而彻底失效。
这笔账,她算得比谁都清楚。
她不是不会算钱,她是把钱算在了另一个维度。
她不还价,不是因为她有钱任性,而是因为“还价”这个行为的成本,远高于那几十块的差价。
这个成本,就是“体验的崩坏”。
就像你花大几百去玩一场沉浸式剧本杀,你不会因为NPC给你递的“毒酒”是可乐兑的而跟他争论成本问题,因为你知道,那是道具。
代乐乐买的那些衣服,本质上也是她这场“一日普通人”体验的付费道具。
所以,网友的愤怒,是一种错位的共情。
大家把自己在生存游戏里的攻略,强行套用在了一个付费观光客的身上。
这就像一群天天搬砖的工头,看见一个来工地体验生活的富二代,居然用手而不是用推车搬砖,于是痛心疾首地骂他“傻”。
人家压根就不是来提升效率的,人家是来感受“汗水浸湿衣背的颗粒感”的。
最后,代乐乐说,她这个身份去还价不太合适。
这句话翻译过来就是:我的表演需要维持人设的统一性。
这恰恰证明了,她自始至终都清醒地知道自己是在“表演”。
而这场表演的观众,除了镜头,还有她自己。
这才是最骚的操作,花钱搭建一个舞台,演一场戏,取悦自己。
所以,别再为明星买贵了几件衣服而操心了。
人家购买的商品,和我们以为的商品,压根就不是一个东西。
我们为使用价值付费,他们为情绪价值和体验价值付费。
当你在为省下三十块钱沾沾自喜时,人家可能正在回味那句价值199元的“你穿真好看”。
这世界就是这么的折叠和魔幻,你以为人家在第一层,其实人家在大气层。
当然,也可能我们都想多了,她就是单纯地……算了,还是前者听起来比较高级。
毕竟,用消费主义的剑配资头条官网,斩现实主义的官,是当代人最酷的修行。
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